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| 2021-01-04 16:17:25 | 文/雀手会 | 2002 阅读 |
缺货了，不知道怎么处理？ 除了继续等待拿货，您还可以：
1、档口明明有货，为什么说没货？
首先需要澄清一点，提示的缺货，一定是根据实际的拿货情况反馈的。而如果您了解档口的经营风格您就会知道，无论何时跟档口咨询，为了不影响生意，都会说有货。
沙河市场大部分档口面积小、备货量少，一个档口每天最多补2次货。这样一来，就算某款商品档口一直在卖，我们去拿货的时候也非常有可能遇到档口正好没货的情况。所以，并不是我们没拿货，而是档口备货能力不足导致的。
2、为什么还没拿就说缺货了？
同一款商品，可能有多个买手同时下单。当我们帮其中一位用户拿货时若缺货，为了提升后面几位用户的发货效率，我们会把这个状态及时反馈给大家，让大家可以选择等待或者找同款。
所以，不是我们不想去拿货，而是档口已经表明暂时无货，我们就算去拿，也是没有货的。
3、商品缺货了之后还会再拿吗？
针对不同的缺货反馈，我们会有不同的再次拿货安排。若档口说明天有货，我们就会在明天再次分配；若档口说下午有货，我们会在下午再次分配；若档口说商品下架了，除非商品再上架或者您找同款，我们是不会继续去拿货的。具体的再次拿货时间，可以根据您在订单内获得的提示来确认。
需要注意的是，订单支付成功后至第 7 天时（即T+7）如果仍缺货未能发出，系统将自动执行截单发货。已拿货商品打包发出，未拿商品自动取消并退回您差价，您可以对已取消的商品再次加购下单。
4、如何才能降低缺货率？
沙河档口备货能力差，这是众所周知的事。为了让您的货能尽可能顺利的发出，我们给您提供如下建议：
A 下单前（尤其是同一款下多件），尽量和档口确认有货，并强调是由的拿货员上门拿货，以提高我们抢货的成功率；
B 拿货期间，希望您能够随时注意观察订单状态，一旦发现缺货，可以及时处理；
C 为了提高发货成功率，建议您可以提前找好同款，缺货后越早换同款，我们拿到的可能性就越高。
在您下单我们安排拿货后，您的订单可能会反馈如下的缺货记录：
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提示文案 |
再拿时间 |
建议操作 |
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10月28日12:00档口缺货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10-28 12:00档口缺货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10-28 12:00档口缺货 档口下午营业：将再次拿货，建议等待 |
下午 |
等待 |
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10-28 12:00档口缺货 |
下批次 |
等待 |
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10-28 12:00档口缺货 下午有货：将再次帮您拿货，建议等待 |
下午 |
等待 |
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10-28 12:00档口缺货 |
明天 |
等待/修改订单 |
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10-28 12:00档口缺货 |
后天 |
修改订单/找同款 |
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10-28 12:00档口缺货 商品尚未出货：您需要找同款，才能再次拿货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10-28 12:00档口缺货 商品已下架：您需要找同款，才能再次拿货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10月28日12:00档口缺货 商品已涨价：多数时候是档口标价错误。您需要找同款，才能再次拿货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10月28日12:00档口缺货 赠品不单独售卖：建议取消订单 |
停止拿货 |
修改订单 |
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10月28日12:00档口缺货 |
下批次 |
等待 |
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10月28日12:00档口缺货多次缺货：您需要找同款，才能再次拿货 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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10月28日12:00拿货员因故放弃拿货，将为您继续安排拿货。 |
放弃拿货 |
等待 |
在您的订单安排拿货前，若与您的订单商品同款的其他订单的有过缺货记录，也有可能让您的订单处于暂停拿货的状态，具体如下表所示：
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提示文案 |
再拿时间 |
建议操作 |
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档口地址有误，建议找同款，有疑问请联系客服 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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档口疑似倒闭，建议找同款，有疑问请联系客服 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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档口反馈明天到货，预计明天拿货 |
明天 |
等待 |
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档口缺货且到货时间不确定，预计后天拿货，如需尽快拿货，请找同款 |
后天 |
等待 |
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档口反馈商品未出货，请找同款 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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档口商品已下架，请找同款 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
|
档口反馈商品已涨价，请找同款 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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档口标记此商品为赠品（非卖品），请修改订单删除此商品 |
停止拿货 |
修改/取消订单 |
|
此商品频繁缺货，请找同款，如已确认档口有货，请联系客服 |
停止拿货 |
修改订单/找同款 |
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