档口代发-售后申请指引

一、重要提示

代发：代拿代发，售后问题由统一对接

档口代发：档口直接发货，售后问题需与档口协商

注意：档口代发订单中，店主发起售后申请，经档口审核通过后，才进入退货阶段。

二、售后申请入口指引

入口：个人中心——我的订单——(工单中心)申请售后

三、售后流程及步骤

1.提交工单-2.会有专员处理-3.核实24小时内给结果-4.完结

㈠、填写售后申请(信息越详细，工单处理效率越高)

㈡、待工单审核通过后，进入核实流程，等待核实结果

㈢、查看售后进度

㈣、完结

四、常见问题

1、售后可以申请仅退款、换货、补货的方式吗？

暂时不支持

2、档口同意退货退款后，需要在多久内发货？

档口同意售后申请后，48小时内

3、店主可以撤销售后申请吗？

在档口同意您的申请前，可以撤销申请

4、发货后多久可以退款？

发货后，档口将在7天内进行拆包验货，具体退款时间视档口操作而定